bet11 গোপনীয়তা নীতি

bet11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং আইনি কমপ্লায়েন্স পূরণ করতে অপরিহার্য। আপনার বসবাসের ঠিকানা এবং বিভাগ/জেলার তথ্যও নিবন্ধনের সময় জমা নেওয়া হয়। এই তথ্য ছাড়া bet11 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা বা উত্তোলন অনুমোদন করা সম্ভব হয় না।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি যখন bet11 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন (Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা), স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ভাষা সেটিংও রেকর্ড হতে পারে। এই তথ্যগুলি প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে কাজে আসে। ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শনাক্ত করা হয়। bet11 মোবাইল-প্রথম প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় মোবাইল ডিভাইস থেকে সংগৃহীত তথ্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য (BDT)

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সরাসরি bet11 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি লগ হিসেবে রাখা হয় আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে। মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা (AML) মেনে চলতে আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। সমস্ত আর্থিক তথ্য বাংলাদেশি টাকা (৳ BDT) এককে রেকর্ড করা হয়।

ব্যবহারের তথ্য ও কার্যকলাপ লগ

আপনি কোন গেমে অংশ নিয়েছেন, কতটি বাজি রেখেছেন, কোন সময় প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় ছিলেন এবং কোন পেজ বেশি ভিজিট করেছেন — এই ব্যবহারিক তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যের ভিত্তিতে আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ ও অফার তৈরি করা হয়। অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্রবণতা শনাক্ত করে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদানেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন ও লগআউটের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার তথ্য নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়। bet11 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা অবস্থান তথ্য অ্যাক্সেস করে না।

bet11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনে নেয়।

প্রয়োজনীয় কুকিজ (অপরিহার্য): এই কুকিজগুলি ছাড়া bet11 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখা এই কুকিজের মূল কাজ। এগুলি সর্বদা সক্রিয় থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে বেশি ট্রাফিক আসে, পেজ লোড সময় কতটুকু এবং কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি আছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যবহার করে bet11 ক্রমাগত তার পরিষেবার মান উন্নত করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহার হয় না।

ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, বাজির পরিমাণ, পছন্দের খেলা এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। পরবর্তীবার লগইন করলে আপনাকে নতুন করে সব সেটিং করতে হয় না। এটি একটি আরামদায়ক ও দ্রুত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না। bet11 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করে না এবং আপনার কুকিজ তথ্য বিক্রি করে না। মোবাইল অ্যাপে অনুরূপ কার্যকারিতার জন্য স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।

bet11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো।

পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে প্রেরণ করে না। bet11 শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই তাদের সরবরাহ করে।

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে ওই তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না।

আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য চাইলে bet11 প্রযোজ্য আইন মেনে সহযোগিতা করতে বাধ্য। এই ধরনের তথ্য প্রদান শুধুমাত্র বৈধ আইনি আদেশ বা নির্দেশের ভিত্তিতেই করা হয় এবং যতটা সম্ভব সীমিত রাখা হয়। এ ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আপনাকেও অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bet11 - এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে নোটিশ দেওয়া হবে এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে। নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে হবে।

bet11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, বিশেষত আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হতে পারে। আপনার কাছে নতুন নীতির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সেটি কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আপনি সরাসরি bet11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত। যোগাযোগের ইমেইল: support@bet11-baji.com (নোট: এটি যোগাযোগের জন্য, mailto লিঙ্ক নয়)।